Komunikacja

Umiejętność skutecznej komunikacji stanowi kluczowy element sukcesu, zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Komunikacja pełni funkcję mostu, który łączy jednostki, grupy społeczne oraz organizacje, umożliwiając wymianę informacji, pomysłów i uczuć. Aby zrozumieć istotę tego procesu, konieczne jest zgłębienie różnych aspektów komunikacji oraz zidentyfikowanie jej różnorodnych form i rodzajów. Wbrew pozorom porozumiewanie się z drugim człowiekiem jest trudne i skomplikowane. Trudności w porozumiewaniu się z innymi ludźmi są w pewnym stopniu nie do uniknięcia, gdyż komunikowanie się należy do najbardziej skomplikowanych zachowań, do jakich zdolny jest człowiek.
Wyróżniamy trzy kanały komunikacji: komunikacja werbalna – to co drugi człowiek ma do powiedzenia, komunikacja niewerbalna – czyli komunikację poprzez zachowania np. ton głosu, język ciała, mimikę twarzy, kontakt wzrokowy, sposób interakcji, komunikacja osadzona w uczuciach – które drugi człowiek wywołuje w nas.
Efektywna komunikacja interpersonalna wiąże się również z aktywnym słuchaniem. Można bowiem słyszeć, ale nie słuchać. Za przejawy aktywnego słuchania uznaje się: okazywanie uwagi, np. poprzez kontakt wzrokowy, koncentrację na osobie mówiącej, potwierdzanie usłyszenia komunikatu, uśmiech, grymas na twarzy, zdziwienie, unoszenie brwi; parafrazowanie, czyli powtarzanie dosłowne lub własnymi słowami wypowiedzi rozmówcy oraz potwierdzanie rozumienia komunikatu („Chciałeś powiedzieć, że…”); odzwierciedlanie, czyli odczytywanie uczuć z wypowiedzi niebezpośredniej, okazywanie empatii.
Regularna praktyka i świadome dążenie do rozwoju są kluczowe dla poprawy umiejętności komunikacji. Warto również pamiętać, że skuteczna komunikacja to proces ciągły, który wymaga zaangażowania i otwartości na naukę. W różnych sytuacjach życiowych i zawodowych potrzebna nam jest znajomość różnych form i rodzajów komunikacji.

Więcej nt. komunikacji w audycji: